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Keywords / Skills : Customer Service, Customer Service Executive, Customer Care Executive, Customer Support

1 - 10 years
Posted: 2019-01-10

Job Description
工作职责:
需要通过网络聊天工具与客户进行沟通
会中文打字聊天沟通,打字速度快
负责客户的订单跟进和处理
及时对客户咨询的回复,处理好售后工作
整理与客户日常沟通遇到的问题进行分类统计
沟通表达协调能力强,能完成临时安排工作

能力要求:
拥有客户服务的经验
精通管理方法和技术
熟练掌握中文
客户服务软件,数据库和工具的工作知识
了解行业最新的技术趋势和应用
战略思考和领导能力
解决难题和同时处理多项任务的技能
有客户服务意识
有客户服务经验
必须至少拥有本科学士学位或以上学历或同等学历
优秀的客户服务技巧和书面沟通技巧
熟练使用Microsoft Office Suite和Google Docs
提供的薪酬基于多年的相关工作经验

工作福利 :
RM3000 工资
5天班
每月全勤奖
每月团队活动
公司年度旅行
年度公司晚宴
年度奖金
年薪增长
包括EPF,SOCSO和EIS
每月团队午餐

Candidate must possess at least Primary/Secondary School/SPM/"O" Level, Higher Secondary/STPM/"A" Level/Pre-U, Diploma/Advanced/Higher/Graduate Diploma in any field.
Required language(s): Mandarin
At least 1 Year(s) of working experience in the related field is required for this position.
Required Skill(s): customer service, mandarin
Preferably Junior Executive specialized in Customer Service or equivalent.


About Company

Dynamic and exciting BPO company which currently growing rapidly and provide friendly environment to with with. Always strive to deliver excellent service and provide the best for our employees.
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