大手外資BPO業質アナリスト募集

大手外資BPO業質アナリスト募集

Agensi Pekerjaan Pasona Sdn Bhd
Selangor
0 - 50 Years
Not Specified

Job Description


Job Description :
・質マージャーやベンダー力傾や相点を止エージェント顧客間生題を解決。・QA果QAデータCSAT(顧客満足度)基プロセス改善を推奨。・レート作目標値CS度把設定。・オペレーターモニタリング根本原因分(RCA)事業ライン(電話通話録音ャット電メール)精査CSAT / DSAT(顧客満足度/満足分)フィードック対応質上を実る。
Required work experience :
類似業務経験者歓迎 / BPO業質管経験者コールセンター業務経験PCスキル:MS Office (Word,Excel)

Job Details

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